Tratamiento de datos personales.

Kacidi Colombia, con domicilio en Bogotá D.C., es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier solicitud sobre tus datos: hola@kacidi.co.

Si nos escribes por WhatsApp:

• Tu nombre y tu número de teléfono.
• El contenido completo de la conversación, incluidas notas de voz e imágenes que nos envíes.
• Lo que nos cuentes sobre tu búsqueda: zona, tipo de inmueble, presupuesto máximo, cuota inicial disponible, forma de pago y plazo en que piensas comprar.
• Si nos pides que gestionemos tu crédito hipotecario: tu capacidad de endeudamiento estimada y si tienes preaprobación bancaria.

Si llenas un formulario en este sitio:

• Nombre, correo electrónico, teléfono y el mensaje que escribas.

Si llegas por un anuncio:

• De qué anuncio veniste. No recibimos tu perfil de redes sociales.

Si avanzas a una compraventa o a un trámite de crédito:

• Tu número de cédula y los documentos que el trámite exija.

No pedimos datos sensibles. Nunca te pediremos claves bancarias, números de tarjeta ni fotos de documentos por WhatsApp.

• Entender qué buscas y mostrarte inmuebles que se ajusten.
• Responderte, coordinar visitas y hacerte seguimiento sobre tu búsqueda.
• Gestionar tu crédito hipotecario ante entidades financieras, si nos lo pides.
• Adelantar el trámite de compraventa cuando hay un negocio en curso.
• Cumplir las obligaciones legales y contables que nos apliquen.

Usamos herramientas de inteligencia artificial para ayudarnos a leer y organizar las conversaciones, y para preparar respuestas. Un asesor de Kacidi revisa y decide: ninguna decisión sobre tu negocio se toma automáticamente.

No vendemos tus datos. No los compartimos con terceros para publicidad.

Solo con quien haga falta para lo que nos pediste:

• Entidades financieras, si nos pides gestionar tu crédito.
• Abogados y notarías, cuando hay una compraventa en curso.
• Proveedores de tecnología que alojan nuestros sistemas y nos prestan servicios de mensajería e inteligencia artificial. Están obligados contractualmente a proteger tus datos y a no usarlos para otra cosa.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

• Si no llegamos a hacer negocio: 2 años desde la última vez que hablamos. Después se eliminan.
• Si hicimos negocio: el tiempo que exijan las normas comerciales y tributarias, porque son documentos que estamos obligados a conservar.
• Si pides que los borremos: ver el punto 6.

La Ley 1581 de 2012 te da derecho a:

• Saber qué datos tenemos sobre ti.
• Actualizarlos o corregirlos si están mal.
• Pedir que los eliminemos.
• Revocar la autorización que nos diste.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cómo ejercerlos, por cualquiera de estas vías:

• Escríbenos a hola@kacidi.co.
• Dinos por WhatsApp “borrar mis datos” — con eso basta, no tienes que explicar por qué.

Plazos: las consultas se responden en 10 días hábiles y los reclamos en 15 días hábiles, contados desde que los recibimos.

Una excepción, y te la decimos de frente: si tienes un negocio en curso con nosotros —una promesa de compraventa firmada, un crédito radicado— no podemos borrar los datos de ese negocio mientras siga vigente, porque son parte de un contrato y de documentos que la ley nos obliga a conservar. Sí podemos dejar de contactarte y borrar todo lo demás. Te lo explicaremos caso por caso.

Cuando nos escribes por WhatsApp o llenas un formulario, te informamos que guardamos la conversación y para qué. Si sigues la conversación, entendemos que nos autorizas a tratar tus datos para las finalidades de esta política.

Puedes revocar esa autorización cuando quieras, sin dar explicaciones.

Ciframos las comunicaciones, protegemos el acceso a nuestros sistemas con verificación en dos pasos y limitamos quién puede ver tu información. Hacemos copias de seguridad diarias en almacenamiento privado.

Ninguna medida es infalible. Si llegara a ocurrir un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y lo reportaremos a la autoridad como exige la ley.

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha del encabezado. Los cambios importantes te los avisaremos por el canal por el que hablamos contigo.